Általános Szerződési Feltételek

Webshop: Bajusz3D – bajusz3d.hu
Hatályos: 2026. július 03.
Verzió: 2.2

1. A Szolgáltató adatai

A továbbiakban: Szolgáltató.

2. Az ÁSZF hatálya és a szerződés alapvető jellemzői

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a bajusz3d.hu weboldalon elérhető termékek megvásárlására, továbbá a magánszemélyek részére nyújtott 3D bérnyomtatásra vonatkoznak.

A webáruházban megkötött szerződés elektronikus úton jön létre. A szerződés nyelve magyar. A szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek. A Szolgáltató a rendelési adatokat a vonatkozó adatkezelési és számviteli szabályok szerint megőrzi.

A Szolgáltató jogosult az ÁSZF módosítására. A módosítás a közzétételt követően leadott rendelésekre alkalmazandó; a korábban létrejött szerződések feltételeit nem változtatja meg.

3. A vásárlók köre

A Szolgáltató kizárólag természetes személy fogyasztókat szolgál ki. A webáruházban céges, vállalkozói, intézményi, egyesületi, alapítványi vagy más szervezeti megrendelés nem adható le. A vásárló a rendelés során kizárólag magánszemély számlázási adatokat adhat meg.

Amennyiben a rendelés adataiból megállapítható, hogy azt nem magánszemély fogyasztó adta le, a Szolgáltató jogosult a rendelést visszautasítani, a már megfizetett összeget pedig visszatéríti.

4. Termékek és szolgáltatások

A webáruház főként FDM 3D nyomtatással készülő műanyag termékeket értékesít, különösen:

• fotó alapján készülő egyszemélyes és páros mellszobrokat;
• készleten lévő 3D nyomtatott ajándék- és dekorációs tárgyakat;
• praktikus, nem biztonságkritikus használati tárgyakat;
• egyedi névvel, felirattal vagy más paraméterrel készülő tárgyakat;
• magánszemélyek részére, a megrendelő által biztosított modellfájl alapján végzett 3D bérnyomtatást.

A termékoldalon szereplő képek részben illusztrációk vagy korábban elkészített mintadarabokról készült felvételek lehetnek. A pontos tulajdonságokat, méretet, színt, anyagot, rendelhető opciókat, árat és az alkalmazandó biztonsági figyelmeztetéseket mindig az adott termék adatlapja tartalmazza.

A fotó alapján készülő mellszobor nem személyes 3D szkenneléssel, hanem a vásárló által átadott fénykép vagy fényképek feldolgozásával készül. A látványterv és a 3D modell elkészítése során a Szolgáltató mesterséges intelligenciával támogatott szoftvert, 3D modellezési eljárásokat és szükség szerint kézi utómunkát alkalmazhat. E technológia lényeges sajátosságait és korlátait a jelen ÁSZF 6. pontja, valamint az adott termékoldal részletesen tartalmazza.

5. A rendelés menete, a tájékoztatások elfogadása és a szerződés létrejötte

1. A vásárló kiválasztja a terméket, beállítja a rendelhető opciókat, és szükség esetén fotót vagy fájlt tölt fel.
2. A vásárló a kosárban ellenőrzi a termékeket, majd megadja a számlázási és szállítási adatait.
3. A vásárló kiválasztja a szállítási és fizetési módot, megismeri és kötelező jelölőnégyzet útján elfogadja az ÁSZF-et, továbbá tudomásul veszi az adatkezelési tájékoztatót. A rendelés csak e nyilatkozatok megtétele után véglegesíthető.
4. Fotó alapján készülő vagy más módon személyre szabott termék megrendelésekor a vásárló a teljes ÁSZF kötelező elfogadásával kijelenti, hogy a jelen ÁSZF-ben – különösen annak 6. és 14. pontjában – foglalt, a termék egyedi jellegére, az indokolás nélküli elállási jog hiányára, továbbá fotó alapján készülő mellszobor esetén az AI-támogatott modellezésre, a fénykép minőségének jelentőségére és a fényképen nem látható részek szoftveres kiegészítésére vonatkozó tájékoztatást a fizetési kötelezettséggel járó rendelés véglegesítése előtt elolvasta, megértette, tudomásul vette és elfogadta.
5. A fotó alapján készülő mellszobor megrendelésének véglegesítésével, valamint a jelen ÁSZF kötelező elfogadásával a vásárló kijelenti, hogy az adott termékoldalon és a jelen ÁSZF 6. és 14. pontjában szereplő, a termék lényeges tulajdonságaira, elkészítési módjára, technológiai korlátaira, az ingyenes látványterv lehetőségére, valamint az indokolás nélküli elállási jog kizárására vonatkozó tájékoztatást a fizetés előtt elolvasta, megértette és elfogadta. A rendelés és a fizetés csak a teljes ÁSZF kötelező elfogadását követően véglegesíthető.
6. A vásárló a fizetési kötelezettséggel járó megrendelést az erre egyértelműen utaló gomb megnyomásával véglegesíti.
7. A rendszer a rendelés véglegesítését követően haladéktalanul automatikus visszaigazoló e-mailt küld a vásárló által megadott e-mail-címre. A visszaigazoló e-mail tartalmazza a rendelés lényeges adatait, és egyben a Szolgáltató rendelést elfogadó nyilatkozatának minősül. A Szolgáltató a rendelés elfogadásáról külön e-mailt nem küld.
8. A szerződés akkor jön létre, amikor az automatikus rendelés-visszaigazoló e-mail a vásárló számára hozzáférhetővé válik. A gyártás egyedi termék esetén kizárólag a teljes vételár sikeres megfizetését, banki átutalás esetén annak a Szolgáltató bankszámláján történő jóváírását követően kezdődik meg. Bérnyomtatásnál a szerződés a Szolgáltató írásbeli árajánlatának vásárló általi írásbeli elfogadásával jön létre, a gyártás pedig a teljes összeg beérkezése után indul.

A rendelés leadása előtt a vásárló a megadott adatokat, a feltöltött fájlokat és a kiválasztott opciókat ellenőrizheti és javíthatja. A vásárló felel az általa megadott adatok, feliratok, dátumok, méretek, színek és más választások pontosságáért.

Az automatikus rendelés-visszaigazolásnak indokolatlan késedelem nélkül meg kell érkeznie. Amennyiben a visszaigazolás a rendelés elküldésétől számított, a szolgáltatás jellegétől függő elvárható határidőn belül, de legkésőbb 48 órán belül nem válik a vásárló számára hozzáférhetővé, a vásárló mentesül az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól. A vásárló köteles ellenőrizni az általa megadott e-mail-cím helyességét, valamint szükség esetén a levélszemét- és promóciós mappát is.

A Szolgáltató jogosult a rendelést visszautasítani különösen készlethiány, nyilvánvaló árazási vagy technikai hiba, alkalmatlan fénykép vagy fájl, jogsértő tartalom, teljesíthetetlen igény vagy a kizárólag magánszemélyekre vonatkozó feltétel megsértése esetén. Amennyiben a vásárló már fizetett, a Szolgáltató a megfizetett összeget visszatéríti.

6. Egyedi termékek, AI-támogatott modellezés, fotók és vásárlói tartalmak

6.1. A személyre szabott termékek köre

Személyre szabott, nem előre gyártott termék különösen:

• a vásárló által átadott fénykép alapján készülő egyszemélyes vagy páros mellszobor;
• a vásárló kérésére névvel, felirattal, dátummal, egyedi mérettel, színnel vagy más egyedi paraméterrel ellátott tárgy;
• a vásárló által biztosított fájl vagy modell alapján készülő bérnyomtatott tárgy;
• minden olyan termék, amelyet a Szolgáltató nem előre gyártott le, hanem a vásárló utasítása, választása vagy kifejezett kérése alapján állít elő.

6.2. A fotó alapján készülő mellszobor előállításának módja

A fotó alapján készülő mellszobor nem a személy fizikai jelenlétében végzett, több irányból történő professzionális 3D szkennelés eredménye. A látványterv és a 3D modell a vásárló által rendelkezésre bocsátott egy vagy több fénykép feldolgozásával, mesterséges intelligenciával támogatott szoftver, 3D modellezési eljárások és szükség szerint kézi korrekció alkalmazásával készül.

A szolgáltatás célja a fényképen szereplő személy vagy személyek művészi jellegű, felismerhető, háromdimenziós megjelenítése. A Szolgáltató nem vállal és nem garantál milliméterpontosságú anatómiai azonosságot, biometriai pontosságot, teljes portréhűséget vagy a személyes 3D szkenneléssel elérhető részletességet.

6.3. A fényképen nem látható részek kiegészítése

A fénykép rendszerint csak egy vagy néhány nézőpontból mutatja a személyt. A fényképen nem látható vagy takarásban lévő részleteket – különösen a fej, a haj, a fül, a nyak, a váll, a ruházat és a felsőtest oldalsó vagy hátsó részeit – a használt szoftver és a Szolgáltató a rendelkezésre álló vizuális információk alapján becsüli meg, egészíti ki vagy alakítja ki.

E kiegészített részek szükségszerűen feltételezésen alapulhatnak, ezért formájuk, hajviseletük, ruházati részleteik, arányaik vagy egyéb jellemzőik eltérhetnek a valós személy tényleges megjelenésétől. A kizárólag elölnézeti fényképből nem állapítható meg teljes bizonyossággal a fej és a test hátulsó kialakítása.

6.4. A fénykép minőségének és beállításának hatása

A végeredmény részletességét, arányait és hasonlóságát jelentősen befolyásolja a feltöltött fénykép felbontása, élessége, megvilágítása, perspektívája, kameratorzítása, a személy kamerától való távolsága, arckifejezése, valamint az, hogy az arcot, hajat, fület, nyakat, vállat vagy ruházatot takarja-e valami.

Homályos, túl sötét, túlexponált, erősen szűrt, szerkesztett, kis felbontású, távolról készült vagy részben takart arcot ábrázoló fénykép esetén a végeredmény kevesebb részletet tartalmazhat, az arányok pontatlanabbak lehetnek, és a személyhez való hasonlóság csökkenhet. A fénykép perspektivikus vagy optikai torzításai a modellben is megjelenhetnek.

Páros mellszobor esetén további eltérést okozhat, ha a két személy eltérő távolságban áll a kamerától, eltérő megvilágításban látható, egymást részben takarja, vagy egyikük arca lényegesen kisebb, homályosabb vagy rosszabb szögből látható.

6.5. A hasonlóság és az esztétikai megítélés

A hasonlóság részben szubjektív, egyéni megítélés kérdése. A termék a feltöltött fénykép alapján készített művészi 3D ábrázolás, nem pedig a személy tökéletes vagy minden részletében azonos másolata. Kisebb különbségek előfordulhatnak többek között az arcvonások, az arckifejezés, a haj, a fül, a ruházat, a testtartás, az arányok és a nem látható részek kialakítása tekintetében.

A termékoldalon feltüntetett technológiai korlátokból, a fénykép tulajdonságaiból, a 3D nyomtatás sajátosságaiból vagy a fényképen nem látható részek szükséges kiegészítéséből eredő, előre közölt és észszerű mértékű eltérések önmagukban nem minősülnek hibás teljesítésnek, feltéve, hogy az elkészült termék egyébként megfelel a rendelésben kiválasztott lényeges paramétereknek, valamint – ha készült és azt a vásárló elfogadta – a jóváhagyott látványtervnek.

6.6. Ingyenes látványterv vásárlás előtt

A vásárló a megrendelés leadása előtt az info@bajusz3d.hu e-mail-címen ingyenes látványtervet kérhet. A megfelelő látványterv elkészítéséhez a Szolgáltató további vagy jobb minőségű fényképet kérhet.

Az ingyenes látványterv célja, hogy a vásárló még a szerződés megkötése előtt megismerhesse a tervezett termék várható megjelenését. Ha a vásárló a látványtervet írásban elfogadja, az elfogadott látványterv a termék vizuális kialakításának elsődleges összehasonlítási alapjává válik, figyelembe véve, hogy a képernyőn megjelenő digitális kép és a fizikailag 3D nyomtatott termék között a gyártási technológiából eredő kisebb eltérések lehetnek.

A látványterv kérése nem kötelező. Ha a vásárló a vásárlás előtt nem kér látványtervet, a Szolgáltató nem köteles a gyártás megkezdése előtt automatikusan külön előnézetet küldeni. Ebben az esetben a szerződésszerű teljesítés megítélésének alapja a feltöltött fénykép, a kiválasztott opciók, a termékoldal, valamint a jelen ÁSZF tájékoztatása.

Amennyiben a vásárló a megrendelés leadása előtt nem kér ingyenes látványtervet, a rendelés véglegesítésével és a jelen ÁSZF elfogadásával kifejezetten tudomásul veszi és elfogadja, hogy a Szolgáltató a végleges 3D modellt és terméket a vásárló által feltöltött fénykép, a kiválasztott opciók, az adott termékoldalon szereplő tájékoztatások, valamint a jelen ÁSZF-ben ismertetett technológiai sajátosságok és korlátok alapján, külön előzetes jóváhagyás nélkül készíti el.

A vásárló látványterv hiányában utólag nem kifogásolhatja a terméket kizárólag arra hivatkozással, hogy annak művészi megjelenítése, arckifejezése, haja, ruházata, testtartása vagy a fényképen nem látható oldalsó és hátsó részeinek kialakítása szubjektív megítélése szerint eltér az általa elképzelttől, feltéve, hogy az eltérés a fényképalapú, mesterséges intelligenciával támogatott modellezés előre közölt sajátosságaiból ered, és a termék egyébként megfelel a feltöltött fényképnek, a rendelésben kiválasztott lényeges paramétereknek, a termékleírásnak és a jelen ÁSZF rendelkezéseinek.

A látványterv előzetes kérésének elmulasztása, a termék szubjektív megítélésen alapuló nemtetszése, illetve az előre közölt és észszerű mértékű technológiai eltérések nem alapoznak meg indokolás nélküli visszaküldési vagy pénzvisszafizetési igényt. Ez a rendelkezés nem érinti a vásárló jogszabályon alapuló szavatossági jogait, ha a termék hibás, sérült, nem a rendelés szerint készült, vagy a szerződésben vállalt lényeges tulajdonságoknak nem felel meg.

6.7. Nem megfelelő fotó és együttműködés

Ha a feltöltött fotó nem megfelelő minőségű vagy a kért termék elkészítésére más okból nem alkalmas, a Szolgáltató új vagy további fotót kérhet. A gyártási határidő a megfelelő fotó vagy fájl, valamennyi szükséges adat és a teljes összeg beérkezésétől számítandó.

Ha megfelelő fényképpel vagy észszerű módosítással sem teljesíthető a rendelés, a Szolgáltató jogosult a rendelést visszautasítani. Ebben az esetben a már megfizetett összeget visszatéríti.

6.8. Vásárlói tartalmak és felhasználási jogosultság

A vásárló felel azért, hogy a feltöltött fénykép, modellfájl, felirat és más tartalom felhasználására jogosult legyen, továbbá azok ne sértsék harmadik személy személyiségi, szerzői, védjegy- vagy más jogait. Kiskorúról készült kép kizárólag akkor tölthető fel, ha a vásárló jogosult a kiskorú nevében eljárni, például szülő vagy törvényes képviselő.

A Szolgáltató megtagadhatja olyan tartalom vagy modell gyártását, amely jogellenes, más jogát sérti, gyűlöletkeltő, pornográf, veszélyes, tiltott, fegyvernek vagy fegyveralkatrésznek minősül, illetve amelynek előállítása jogszabályba vagy a Szolgáltató üzleti szabályaiba ütközik.

7. Bérnyomtatás

Bérnyomtatás esetén a vásárló elküldi vagy feltölti a gyártani kívánt fájlt és ismerteti az igényét. A Szolgáltató a fájl, a választott anyag, a méret, a nyomtatási idő és az egyedi igények alapján írásos árajánlatot küld. A szerződés az árajánlat írásos elfogadásával jön létre. A gyártás a teljes összeg beérkezése után indul.

A vásárló felel a modell műszaki megfelelőségéért, jogszerű felhasználásáért és azért, hogy az elkészült tárgyat kizárólag rendeltetésének megfelelően használja. A Szolgáltató nem vállal biztonságkritikus, teherbírásra tervezett, jármű-, gép- vagy elektromos alkatrész gyártását.

8. Árak és számlázás

A webáruházban feltüntetett árak magyar forintban értendők, és a vásárló által fizetendő végleges összegek. A Szolgáltató alanyi adómentes, ezért a számlán az „AAM” jelölés szerepel. A termékárhoz a rendelés véglegesítése előtt megjelenő szállítási díj adódik hozzá, kivéve, ha a webáruház valamely időszakos akció keretében díjmentes szállítást biztosít.

A Szolgáltató a számlát a Számlázz.hu rendszerében állítja ki, papíron kinyomtatja, és a csomagban helyezi el.

Nyilvánvaló árazási hiba esetén a Szolgáltató nem köteles a terméket a hibás áron értékesíteni. Ilyenkor tájékoztatja a vásárlót, aki a helyes ár ismeretében fenntarthatja vagy törölheti rendelését.

9. Fizetési módok

9.1. Bankkártyás fizetés Barionnal

Az online bankkártyás fizetések a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártyaadatok a Szolgáltatóhoz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény.

További információ: Barion.

9.2. Előzetes banki átutalás

A vásárlónak 5 naptári nap áll rendelkezésére az átutalás teljesítésére. Ha az összeg ezen belül nem érkezik meg, a Szolgáltató a rendelést törölheti.

Késztermék feladása kizárólag a teljes összeg beérkezése után történik. Egyedi termék és bérnyomtatás gyártása szintén kizárólag a teljes összeg beérkezése után indul. A Szolgáltató előleget jelenleg nem alkalmaz.

9.3. Utánvét

Utánvétes fizetés nem érhető el.

10. Feldolgozási és gyártási idők

A gyártási idő nem azonos a kézbesítési idővel. A megjelölt idők technikai hiba, új fotó vagy fájl bekérése, alapanyaghiány, kiemelkedő rendelésmennyiség vagy vis maior esetén változhatnak. A Szolgáltató ilyen esetben tájékoztatja a vásárlót.

11. Szállítás

A Szolgáltató kizárólag Magyarország területére vállal kézbesítést. Személyes átvétel nem érhető el.

A FOXPOST- és GLS-díjak a Bajusz3D által alkalmazott általános díjak. Az MPL házhoz szállítás díja a Magyar Posta által a webshopok számára közzétett, 0–10 kg-os csomagokra vonatkozó díj. A Szolgáltató időszakos akció keretében a meghirdetett feltételek szerint díjmentes vagy kedvezményes szállítást biztosíthat.

A szállítási díjak a pénztár oldalon, a rendelés leadása előtt is megjelennek. A szállítási módok elérhetősége a termék mérete, tömege vagy egyéb jellemzője miatt egyes rendeléseknél korlátozott lehet. Rendkívüli méretű vagy tömegű termék esetén a Szolgáltató előzetesen egyedi szállítási ajánlatot adhat.

A vásárló felel a szállítási adatok pontosságáért. A hibásan megadott cím vagy az át nem vett csomag miatt visszaérkező rendelés ismételt feladása kizárólag az új szállítási díj előzetes megfizetése után kérhető.

A csomag átvételekor javasolt a csomagolás sértetlenségének ellenőrzése. Sérülés esetén célszerű jegyzőkönyvet felvetetni a kézbesítővel és fotókat készíteni. A jegyzőkönyv hiánya önmagában nem zárja ki a fogyasztó jogainak érvényesítését.

12. A 3D nyomtatott termékek sajátosságai és biztonságos használata

Az FDM 3D nyomtatási technológiából eredően a terméken enyhe rétegvonalak, minimális felületi eltérések, apró technológiai nyomok vagy kisebb színárnyalatbeli különbségek előfordulhatnak. Ezek önmagukban nem minősülnek hibának, ha a termék rendeltetésszerű használatát és lényeges esztétikai jellemzőit nem befolyásolják.

A Szolgáltató jelenlegi kínálatában szereplő termékek nem gyermekjátékok, nem élelmiszerrel érintkező tárgyak, nem elektromos termékek, nem teherbírásra vagy biztonsági feladatra tervezett alkatrészek, és nem járművekhez vagy gépekhez szánt alkatrészek.

Az adott termékhez kapcsolódó további figyelmeztetéseket a termékoldal tartalmazza. A termék nem rendeltetésszerű használatából, leejtéséből, töréséből, túlzott hőhatásból, nedvességből vagy más külső behatásból eredő károkért a Szolgáltató a jogszabályok keretei között nem felel.

13. Elállási jog nem személyre szabott termék esetén

A fogyasztó a nem személyre szabott, késztermékként értékesített áru esetén az áru átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől.

Az elállás egyértelmű nyilatkozattal vagy a jelen ÁSZF mellékletét képező nyilatkozatminta használatával közölhető:

• e-mailben: info@bajusz3d.hu;
• postai úton: Pálmai Márk e.v., 1087 Budapest, Százados út 32. 2. em. 2. ajtó 14.

A fogyasztó az árut az elállás közlésétől számított 14 napon belül köteles visszaküldeni. A visszaküldés közvetlen költségét a fogyasztó viseli.

A Szolgáltató az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által megfizetett összeget, ideértve az alap szállítási díjat is. Nem köteles megtéríteni az abból eredő többletköltséget, hogy a fogyasztó a felkínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő módot választott. A visszatérítés az eredeti fizetési móddal megegyező módon történik, kivéve, ha a fogyasztó kifejezetten elfogad más visszatérítési módot. A Szolgáltató a visszatérítést az áru visszaérkezéséig vagy a visszaküldés kétséget kizáró igazolásáig visszatarthatja.

A fogyasztó kizárólag az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.

14. Az indokolás nélküli elállási jog kizárása, a rendelés visszavonása és a visszatérítés személyre szabott termékeknél

14.1. Az indokolás nélküli elállási jog hiánya

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés c) pontja alapján a fogyasztó nem gyakorolhatja a 14 napos, indokolás nélküli elállási jogát olyan nem előre gyártott áru esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, illetve olyan áru esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.

Ennek megfelelően nem illeti meg a 14 napos, indokolás nélküli elállási jog különösen:

• a vásárló által feltöltött fénykép alapján készülő egyszemélyes vagy páros mellszobor;
• az egyedi névvel, felirattal, dátummal, színnel, mérettel vagy más, a vásárló által meghatározott paraméterrel gyártott termék;
• a vásárló által biztosított modellfájl alapján készített bérnyomtatott tárgy;
• minden olyan termék esetében, amely a vásárló egyedi választása vagy utasítása miatt más vásárló részére változtatás nélkül nem, vagy csak jelentős értékcsökkenéssel értékesíthető.

Az indokolás nélküli elállási jog kizárása a személyre szabott termékre vonatkozó szerződés létrejöttétől alkalmazandó. A Szolgáltató ezért akkor sem köteles elfogadni a rendelés indokolás nélküli visszavonását, ha a termék fizikai gyártása vagy személyre szabása még nem kezdődött meg.

14.2. Visszaküldés és pénzvisszatérítés indokolás nélküli elállás alapján

A személyre szabott termék pusztán azért nem küldhető vissza, és a vásárló pusztán azért nem követelheti vissza a vételárat, mert:

• meggondolta magát, a termékre már nincs szüksége, vagy más ajándékot választott;
• a megajándékozottnak vagy a vásárlónak a termék szubjektív, esztétikai okból nem tetszik;
• a termék nem éri el a személyes, professzionális 3D szkenneléssel előállítható pontosságot;
• a fotó rossz minősége, perspektívája, takarása vagy megvilágítása miatt kevesebb részlet került a modellre;
• a fényképen nem látható hátsó vagy oldalsó részek a szoftveres kiegészítés következtében eltérnek a valós személy tényleges megjelenésétől;
• a terméken a 3D nyomtatási technológiából eredő, előre közölt és rendeltetésszerű használatot nem befolyásoló rétegvonalak, kisebb technológiai nyomok vagy észszerű mértékű felületi eltérések láthatók;
• a termék egyébként megfelel a rendelésben megadott paramétereknek, a termékoldalon és a jelen ÁSZF-ben közölt tulajdonságoknak, valamint – ha volt ilyen – a vásárló által elfogadott látványtervnek.

A fenti esetekben a Szolgáltatót indokolás nélküli elálláson alapuló visszavételi vagy pénzvisszafizetési kötelezettség nem terheli. A Szolgáltató az előzetes egyeztetés nélkül vagy utánvéttel visszaküldött személyre szabott terméket nem köteles átvenni.

14.3. Rendelés lemondása egyedi méltányosság alapján

A Szolgáltató a gyártás megkezdése előtt, kizárólag saját egyedi mérlegelése alapján hozzájárulhat a személyre szabott rendelés törléséhez vagy módosításához, de erre a vásárló nem tarthat jogot. A gyártás, a digitális modellezés, a látványterv-készítés vagy más egyedi előkészítő munka megkezdése után a Szolgáltató főszabály szerint nem fogad el lemondást.

Ha a Szolgáltató kivételesen hozzájárul a rendelés törléséhez, a visszatérítés feltételeiről és összegéről a felek külön írásban állapodnak meg. Ez a méltányossági lehetőség nem keletkeztet általános visszamondási jogot, és nem módosítja az indokolás nélküli elállási jog kizárását.

14.4. A hibás teljesítéssel kapcsolatos jogok fennmaradása

Az indokolás nélküli elállási jog kizárása nem jelenti azt, hogy a Szolgáltató hibás, sérült, nem a rendelés szerinti vagy a szerződésben vállalt tulajdonságoknak lényegesen nem megfelelő termék esetén mentesülne a felelősség alól.

Hibás teljesítés esetén a fogyasztó a jogszabályban meghatározott kellékszavatossági és termékszavatossági jogait a jelen ÁSZF 15. pontja szerint továbbra is érvényesítheti. A „nincs visszaküldés” és „nincs pénzvisszatérítés” szabály kizárólag az indokolás nélküli elállásra és a szerződésszerűen teljesített, személyre szabott termék szubjektív okból történő visszaadására vonatkozik.

15. Hibás vagy sérült termék, a megfelelőség vizsgálata, kellékszavatosság és termékszavatosság

15.1. Hibabejelentés

Ha a vásárló hibás, sérült vagy nem a rendelés szerinti terméket kap, kérjük, jelezze az info@bajusz3d.hu címen. A gyors és tárgyilagos ügyintézéshez célszerű megadni a rendelési számot, részletesen leírni a kifogást, és több, megfelelő fényviszonyok között készült fényképet mellékelni a teljes termékről és a kifogásolt részről.

A vásárló köteles a terméket a panasz kivizsgálásához szükséges ideig megőrizni, és a Szolgáltató észszerű kérésére együttműködni, ideértve további fényképek vagy adatok megküldését, illetve szükség esetén a termék vizsgálat céljából történő visszaküldését. A jogszerű szavatossági igény teljesítéséhez szükséges visszaszállítás költségét a jogszabályok szerint a Szolgáltató viseli.

15.2. A szerződésszerű teljesítés vizsgálatának alapjai

Fotó alapján készülő vagy más személyre szabott termék esetén a szerződésszerű teljesítés megítélése során együttesen kell figyelembe venni:

• a vásárló által feltöltött fényképet, fájlt és megadott adatokat;
• a megrendelésben kiválasztott méretet, színt, feliratot és más opciókat;
• az adott termékoldalon a rendeléskor szereplő leírást és tájékoztatásokat;
• a jelen ÁSZF 6. és 12. pontjában ismertetett technológiai tulajdonságokat és korlátokat;
• a felek között írásban egyeztetett egyedi kéréseket;
• ha készült és a vásárló elfogadta, a jóváhagyott látványtervet;
• a termék rendeltetését és a 3D nyomtatási technológiával észszerűen elérhető minőséget.

15.3. Olyan körülmények, amelyek önmagukban nem feltétlenül jelentenek hibás teljesítést

Önmagában nem minősül hibás teljesítésnek különösen:

• a termékoldalon és a jelen ÁSZF-ben előre közölt, a rétegenkénti FDM 3D nyomtatásból eredő enyhe rétegvonal, kisebb illesztési, támaszeltávolítási vagy felületi technológiai nyom;
• az anyag gyártási sorozatából, a kijelző beállításaiból vagy a fényviszonyokból eredő kisebb színárnyalatbeli eltérés;
• a feltöltött fotó minőségéből, perspektívájából, megvilágításából, kameratorzításából vagy takarásából eredő észszerű mértékű részlet- vagy arányeltérés;
• a fényképen nem látható oldalsó vagy hátsó részek becslésen alapuló kialakítása és emiatti, előre közölt és észszerű mértékű eltérés;
• a hasonlóság kizárólag szubjektív, ízlésbeli megítélésén alapuló kifogás, ha a termék egyébként felismerhetően a feltöltött fényképből készült, és megfelel a szerződésben vállalt lényeges tulajdonságoknak;
• a személyes 3D szkennelés pontosságához vagy részletességéhez képest fennálló különbség, mivel a szolgáltatás kifejezetten fényképalapú, AI-támogatott művészi modellezésként kerül értékesítésre;
• a digitális látványterv és a fizikai 3D nyomat közötti kisebb, a gyártási technológiából eredő eltérés, amely a termék összhatását és lényeges jellemzőit nem változtatja meg.

E felsorolás csak az előre közölt, észszerű mértékű és a termék lényeges használhatóságát vagy összhatását nem érintő eltérésekre vonatkozik. Nem zárja ki a hibás teljesítés megállapítását, ha az eltérés jelentős, a termék nem felel meg a rendelésnek, vagy lényegesen eltér az elfogadott látványtervtől.

15.4. Hibás teljesítésre utalhat különösen

• ha a termék mérete, színe, felirata, személyeinek száma vagy más lényeges paramétere eltér a visszaigazolt rendeléstől;
• ha a termék a szállítás során eltört vagy sérült;
• ha olyan gyártási hiba, törés, jelentős deformáció, hiányzó rész vagy felületi sérülés található rajta, amely a rendeltetésszerű használatot vagy az összhatást érdemben rontja;
• ha a termék lényegesen eltér a vásárló által elfogadott látványtervtől, és az eltérés nem a 3D nyomtatási technológia előre közölt sajátosságából ered;
• ha a Szolgáltató nem a vásárló által megküldött fényképet, adatot vagy jóváhagyott tartalmat használta fel.

15.5. Kellékszavatosság

A fogyasztó a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Polgári Törvénykönyv és a fogyasztói adásvételre vonatkozó külön jogszabályok szerint kellékszavatossági igényt érvényesíthet.

A fogyasztó elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen, vagy az a másik megoldáshoz képest aránytalan többletköltséggel járna. Személyre szabott 3D nyomtatott terméknél a kijavítás történhet például megfelelő utómunkával vagy alkatrészpótlással, a kicserélés pedig újragyártással.

A fogyasztó a szerződésszegés súlyához igazodó árleszállítást kérhet, vagy a jogszabályi feltételek fennállása esetén megszüntetheti a szerződést, különösen akkor, ha a Szolgáltató a termék szerződésszerűvé tételét nem végzi el, megtagadja, ismételt teljesítési hiba merül fel, vagy a hiba olyan súlyú, hogy az azonnali árleszállítást vagy szerződésmegszüntetést indokolja.

A fogyasztó nem jogosult automatikusan azonnali teljes pénzvisszatérítésre olyan esetben, amikor a hiba kijavítással vagy kicseréléssel észszerű időn belül, a fogyasztónak okozott jelentős érdeksérelem nélkül megfelelően orvosolható. A Szolgáltató ugyanakkor a jogszabályi feltételek fennállása esetén köteles elfogadni az árleszállítási vagy szerződésmegszüntetési igényt.

A fogyasztó köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de legkésőbb a felfedezéstől számított két hónapon belül közölni. A kellékszavatossági igény a teljesítéstől számított két éves elévülési határidőn belül érvényesíthető. A teljesítéstől számított egy éven belül felismert hiba esetén ellenkező bizonyításig vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt, kivéve, ha e vélelem a termék természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.

15.6. Termékszavatosság

Ingó termék hibája esetén a fogyasztó termékszavatossági igényt is érvényesíthet a gyártóval vagy forgalmazóval szemben. Termékszavatossági igényként kijavítás vagy kicserélés kérhető. Az igény a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesíthető. A fogyasztónak kell bizonyítania, hogy a hiba a forgalomba hozatal időpontjában fennállt.

15.7. Jótállás

A Szolgáltató jelenlegi, 3D nyomtatott dekorációs és ajándéktárgyai jellemzően nem tartoznak a kötelező jótállás alá. Ha valamely később forgalmazott termék jogszabály alapján kötelező jótállás alá esik, a Szolgáltató a termékoldalon és a teljesítés során a vonatkozó szabályok szerint tájékoztatást nyújt.

16. Panaszkezelés és jogérvényesítés

A vásárló panaszát az alábbi elérhetőségeken közölheti:

• e-mail: info@bajusz3d.hu;
• postai cím: Pálmai Márk e.v., 1087 Budapest, Százados út 32. 2. em. 2. ajtó 14.;
• telefon: +36 20 252 1317.

A Szolgáltató az írásbeli panaszt a jogszabály szerinti határidőn belül, legkésőbb 30 napon belül írásban megválaszolja. Az írásbeli panaszt és a válasz másolatát 3 évig megőrzi. A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató írásban tájékoztatja a fogyasztót a további jogérvényesítési lehetőségekről.

16.1. Békéltető testület

A fogyasztó fogyasztói jogvita esetén békéltető testülethez fordulhat. A Szolgáltató székhelye szerinti testület:

Budapesti Békéltető Testület
Székhely: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Telefon: +36 1 488 2131
Weboldal: https://bekeltet.bkik.hu

A fogyasztó a jogszabály alapján más illetékes békéltető testület eljárását is kezdeményezheti.

16.2. Fogyasztóvédelmi hatóság és bíróság

A fogyasztó panaszával a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz, illetve jogainak érvényesítése érdekében bírósághoz is fordulhat.

17. Adatkezelés

A személyes adatok kezelésére vonatkozó részletes szabályokat az Adatkezelési és süti tájékoztató tartalmazza.

A feltöltött fotókat és 3D-fájlokat a Szolgáltató a teljesítést követően főszabály szerint 30 napig őrzi meg, majd törli. A vásárlói fényképek galériában, közösségi médiában vagy reklámban történő felhasználása kizárólag külön, kifejezett hozzájárulás alapján történhet.

18. Felhasználói fiók és termékértékelés

A vásárló vendégként is rendelhet, de felhasználói fiókot is létrehozhat. A fiók hozzáférési adatainak bizalmas kezelése a felhasználó felelőssége.

A vásárló termékértékelést írhat. Az értékelés nem tartalmazhat jogsértő, sértő, gyűlöletkeltő, személyes adatokat indokolatlanul feltáró vagy a termékhez nem kapcsolódó tartalmat. A Szolgáltató jogosult az ilyen tartalmat eltávolítani.

19. Szerzői jog és felelősség

A weboldalon szereplő szövegek, képek, grafikák, logók és egyéb tartalmak jogi védelem alatt állhatnak. Engedély nélküli felhasználásuk tilos.

A Szolgáltató a jogszabályok keretei között nem felel a vásárló által megadott hibás adatokból, nem megfelelő fotóból, hibás vagy jogsértő fájlból, nem rendeltetésszerű használatból, illetve olyan, előre nem látható és elháríthatatlan körülményből eredő kárért, amelyre nincs ráhatása. Ez a rendelkezés nem korlátozza a fogyasztót jogszabály alapján megillető jogokat.

20. Záró rendelkezések

Jelen ÁSZF-re a magyar jog irányadó, különösen a Polgári Törvénykönyv, a fogyasztóvédelemről szóló törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló kormányrendelet.

Amennyiben az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy alkalmazhatatlan lenne, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.

Melléklet: elállási nyilatkozatminta

Kizárólag akkor töltse ki és juttassa vissza, ha el kíván állni a szerződéstől. Az indokolás nélküli elállás nem alkalmazható a személyre szabott termékekre.

Címzett: Pálmai Márk egyéni vállalkozó
Postai cím: 1087 Budapest, Százados út 32. 2. em. 2. ajtó 14.
E-mail: info@bajusz3d.hu

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi áru adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

• Megrendelt termék megnevezése:
• Rendelési szám:
• Szerződéskötés időpontja / átvétel időpontja:
• Fogyasztó neve:
• Fogyasztó címe:

Kelt:

Fogyasztó aláírása: ____________________ (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)